苹果可以免费检查我的笔记本电脑吗?

<h1>MAC维修和服务</h1>
<blockquote>您的MAC笔记本电脑电池可以替换为服务费. 我们的保修不涵盖正常使用而磨损的电池.</blockquote>
<h2>在MAC笔记本电脑电池上获得帮助</h2>
<p>笔记本电脑电池寿命受您的Mac配置方式和使用方式的影响,但是您可以使用有助于节省能源的设置来改善电池寿命.</p>
<h3>检查电池设置</h3>
<p>在菜单栏中的Apple菜单中,选择系统设置(或系统首选项),然后单击电池. 要在使用Macos Ventura或更高版本时查看其他设置,请单击选项.</p>
<p>与电源模式或能源模式相关的电池设置会影响能源使用,使您的Mac能够唤醒网络访问或在电池上优化视频流的设置也是如此. 这些设置和其他设置的可用性因MAC而异.</p>
<h3>检查显示设置</h3>
<p>选择Apple菜单&#63743;>系统设置(或系统首选项),然后单击显示. 要查看其他设置,请单击高级.</p>
<p>显示与亮度相关的设置影响能源使用,包括使Mac能够自动调整亮度,补偿环境光或在电池上显示显示器的设置. 这些设置和其他设置的可用性因MAC而异.</p>
<h2>诊断电池问题</h2>
<p>为了帮助诊断电池问题,请检查电池的健康状况和充电状态.</p>
<h3>检查电池健康</h3>
<p>选择Apple菜单&#63743;>系统首选项(或系统设置),然后单击电池. 此处显示的电池信息包括电池健康:</p>
<ul>
<li><em>普通的:</em> 电池正常运行.</li>
<li><em>推荐服务:</em> 电池的电荷能力比新电池的能力少,否则电池的运行正常不正常. 您可以安全地继续使用Mac,但是如果您的电池需要服务或降低的充电能力会影响您的体验,请在Apple Store或Apple授权的服务提供商中评估电池,或与Apple联系.</li>
</ul>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/macos/ventura/macos-ventura-system-settings-battery.png” alt=”Macos Ventura中的电池设置” width=”600″ /></p>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/il/macos-ventura-battery-status-inline-icon.png” /></p>
<p>在一些早期版本的MacOS中,电池健康可能很快替换,立即替换或服务电池,并且可能出现在电池状态菜单中,而不是电池设置:在单击电池时按并按住选项(或ALT)键菜单栏中的状态菜单.</p>
<p>一些第三方应用程序还报告了电池健康状况,但是他们报告的数据可能不准确或最终表明系统运行时缩短. 最好依靠MacOS报告的电池健康信息.</p>
<h3>解决电池充电问题</h3>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/il/macos-ventura-battery-status-inline-icon.png” /></p>
<p>菜单栏中的电池状态菜单显示了您的电池充电量,当前充电以及您的显示器或任何应用程序都在使用大量能量. 当您的Mac连接到电源并在Macos Big Sur或更高版本中使用优化的电池充电时,此菜单还显示了诸如是否暂停充电以及电池充满电的信息.</p>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/macos/ventura/macos-ventura-macbook-pro-battery-status-menu.png” alt=”电池状态菜单” width=”310″ /></p>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/il/macos-ventura-battery-status-inline-icon.png” /></p>
<p>有时,即使在连接了很长时间的电源适配器之后,您的电池也可能不会显示全额充电(100%). 这是优化的电池充电,这有助于延长电池的整体寿命. 如果充电了,并且您需要尽早充满电,请从电池状态菜单中选择充电 .</p>
<p>如果您的电池电量没有充电,请确保您使用的是Mac的正确电源适配器. 如果至少您的Mac所需的瓦数没有额定功率适配器,则可能不会可靠地向MAC收费. 如果您使用的是正确的电源适配器,请确保电源适配器没有错:</p>
<ul>
<li>如果您的USB-C电源适配器不收费</li>
<li>如果您的magsafe电源适配器没有充电</li>
</ul>
<p>如果您的电池仍然没有充电:</p>
<ul>
<li>关闭您的Mac,关闭盖子30秒,然后尝试再次充电.</li>
<li>如果您使用的是基于Intel的Mac,则可能有助于重置SMC.</li>
</ul>
<h3>使用Apple诊断</h3>
<p>Apple Diagnostics执行的测试包括针对电池问题的测试.</p>
<h2>MAC维修和服务</h2>
<p><img src=”https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-featured-iphone-battery_2x-gray.png” alt=”电池服务” width=”160″ height=”160″ /></p>
<img src=”https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-header-mac_2x-gray.png” alt=”MAC维修和服务” width=”480″ height=”240″ />
<p>您的MAC笔记本电脑电池可以替换为服务费. 我们的保修不涵盖正常使用而磨损的电池.</p>
<p>如果您拥有AppleCare+,您的产品有资格可以更换电池,并且产品的电池少于其原始容量的80%.</p>
<h2>它要花多少钱?</h2>
<p>如果您直接从Apple获得服务,请使用我们的&ldquo;获取估算&rdquo;工具来查看潜在的费用. 如果您去另一个服务提供商,他们可以设定自己的费用,因此请他们进行估算. 对于AppleCare+涵盖的服务,您的每个事件的费用将与您选择哪个服务提供商相同. 收到您的产品时,我们会检查您的产品. 如果发现额外的损失,您可以支付额外费用.</p>
<p>硬件服务可能不再适用于某些旧产品.</p>
<h3>获取估计</h3>
在下面选择您的选择.
服务类型
产品或配件
获取估计
<h4>您的估计成本</h4>
<p>我们将检查您的服务覆盖范围以确定最终服务费.</p>
<h4>有一个applecare+计划?</h4>
<p>如果有的话,请使用您的适用AppleCare+计划福利,并获得此费用:</p>
<p>所有费用都在你.s. 美元并征税. 如果我们需要运送您的Mac笔记本电脑,将增加运费.</p>
<p><img src=”https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-applecare-plus_2x.png” alt=”AppleCare+” width=”200″ height=”200″ /></p>
<h2>你有应用吗+?</h2>
<p>您的国家或地区为此产品提供applecare+. AppleCare+包括电池服务覆盖范围,这意味着如果我们测试您的产品,并且其电池的原始容量不到80%,则可以免费替换您的电池.</p>
<p>AppleCare+还提供了处理造成的意外损坏的承保范围,并且每个事件都需要支付服务费.</p>
<h4>保修单</h4>
<p>Apple Limited保修涵盖了您的Mac和您的产品盒子中带有苹果品牌的配件,因为您购买了它们的生产问题一年。. Apple Limited Prantrants用于配件,分别购买的苹果品牌的配件由. 这包括适配器,备用电缆或案例.</p>
<p>我们的保修是消费者法提供的权利的补充.</p>
<p>根据问题的不同,您可能还可以使用Applecare+. 条款和条件适用,包括费用. 功能可用性和选项可能因国家或地区而异.</p>
<p>如果您的情况不涵盖,您将支付费用. 如果您的Mac问题不符合服务的资格,则可以支付完整的替换价值.</p>
<h4>保证</h4>
<p>我们保证我们的服务,包括替换零件,持续90天或您的苹果保修或AppleCare计划的剩余期限,以更长的为准. 这是消费者法提供的权利的补充.</p>
<p>Apple作为维修或替换服务的一部分提供的替换设备可能包含已经过测试并通过Apple功能要求的新的或先前使用的真实苹果零件.</p>
<h2>如何将Mac发送给Apple服务</h2>
<p>联系Apple提供服务后,您将收到一个包含您将Mac退还给Apple所需的一切. <strong>重要的</strong>:将Mac运送30天内的维修. 如果苹果在您原始服务请求后的30天内未收到您的Mac,我们可能会取消维修要约. 如果您的请求开放,则可以使用原始维修ID将产品发送到Apple进行维修. 如果苹果取消了您的请求,请联系Apple支持以创建新的维修请求. 使用取消的维修ID会导致服务延迟.</p>
<h2>在运送Mac之前</h2>
<ol>
<li>备份您的数据. 如果我们需要在维修期间擦除或更换Mac中的硬盘(或SSD),则需要备份. 苹果对丢失的数据不负责. 如果您需要帮助传输数据,请安排在Apple授权服务提供商或Apple Store的约会.</li>
<li>从查找我的Mac中删除Mac(并在您的Mac服务中一直将其删除). 在服务期间打开我的开启将导致服务延迟,因为苹果无法通过查找我的ON修复您的Mac.</li>
<li>关闭固件密码.</li>
<li>将您的计算机删除以购买内容.</li>
<li>禁用或关闭第三方安全软件(如果您使用).</li>
<li>如果您担心数据的安全性,请在发送Mac之前删除硬盘.</li>
</ol>
<h2>打包您的Mac</h2>
<p>按照盒子盖子内部打印的步骤包装Mac.</p>
<p><strong>重要的</strong>:</p>
<ul>
<li>请勿包括您的电源适配器,电源电缆,SD卡,键盘保护器,底盖,显示封面或任何其他配件.</li>
<li>不包括任何帐户或密码信息. 您的隐私对苹果很重要.</li>
</ul>
<h2>将您的Mac运送到苹果</h2>
<p>选择您的国家或地区:</p>
<ul>
<li>美国和加拿大</li>
<li>澳大利亚</li>
</ul>
<h3>美国和加拿大</h3>
<ol>
<li>从您的运输盒中删除EZ返回标签的顶层,并保留记录.</li>
<li>在返回运输标签上查找快递员的名称,然后访问快递员的网站或致电快递员安排接送或找到下车地点. 请勿使用下降盒.*</li>
<li>从快递员那里收据.</li>
<li>检查服务请求的状态.</li>
</ol>
<p>*苹果在运输过程中概不负责.</p>
<h3>澳大利亚</h3>
<ol>
<li>从您的运输盒中删除EZ返回标签的顶层,并保留记录.</li>
<li>打印Apple提供服务时提供的运输标签.</li>
<li>将运输标签和您包装的Mac带到澳大利亚邮政. 澳大利亚邮政将包装您的产品并为您提供收据以确认您的产品退货.*</li>
<li>检查服务请求的状态.</li>
</ol>
<p>*苹果在运输过程中概不负责.</p>
<h2>有关Mac服务的更多信息</h2>
<p><strong>我们要如何维修您的Mac?</strong> <br />我们将提供有关您修复的Mac包含的信件中维修的解释. 如果我们确定苹果保修,应用程序产品或消费者法所没有涵盖的任何问题,或者您不授权维修付款,我们将在信中返回您的Mac.</p>
<p><strong>如果您的Mac需要进一步维修会发生什么? <br /></strong>如果您的Mac由于服务期间造成的问题而需要在90天内进行更多维修,我们将免费进行维修. 我们保证我们的服务,包括替换零件,持续90天或您的Apple保修或AppleCare产品覆盖范围的剩余期限,以更长的为准. 这是消费者法提供的权利的补充. 每当您从我们那里获得服务或从Apple授权服务提供商那里提供服务时,我们会提供此服务.</p>
<p><strong>电池性能 <br /></strong>您的MAC笔记本电脑电池可能会根据保修,消费者法或其AppleCare产品覆盖范围更换. 我们将测试您的产品以确定最终服务费. 如果您遇到Mac笔记本电脑中电池的问题,您的Mac可能不需要维修. 要学习如何最大化电池性能,请访问苹果.COM/电池/最大化 – 性能.</p>
<p><strong>软件还原 <br /></strong>如果我们还原您的操作系统,我们将将最新更新安装到您的MacOS版本中. 如果我们无法确定您的MacOS的特定版本,我们将其还原为最新安装的MacOS的最新更新. 您有责任备份所有现有数据,软件和程序,并在接收服务之前删除所有现有数据. 苹果对数据,程序或损失的损失,恢复或妥协的损失或损失是由Apple提供的服务引起的设备. 您可以使用备份来重新安装任何数据或应用程序. 您还应该检查其他更新.</p>
<p><strong>由于苹果没有资格的部分而引起的问题 <br /></strong>第三方零件的存在不会自动失效您的保修或服务资格,但是第三方组件造成的问题并未涵盖苹果公司的保修或Applecare Products。. 如果我们的技术人员发现您的Mac中存在第三方零件正在引起您的报告或阻止我们完成维修,我们将要求您授权涵盖收费.</p>
<p><strong>无法复制问题 <br /></strong>经过全面的测试,我们的技术人员可能会确定您的产品在Apple规格中运行. 如果我们不能复制报告的症状,我们将测试您的Mac以隔离任何硬件问题. 如果Mac在规格中运行,我们将用一封信将其退还给您,以解释我们发现的内容.</p>
<p><strong>服务估算 <br /></strong>苹果在以下条件下为您的产品提供服务:</p>
<ol>
<li>如果该服务不涵盖保修,应用产品或法定消费者权利,Apple将为您安排服务时提供的估算服务为您提供的产品。. 估计有效期为30天.</li>
<li>如果我们检查您的产品并确定必须修改估算值,我们将通过电子邮件与您联系以批准修订的估算. 您将有3天的在线回复.</li>
</ol>
<p>如果您对估计有疑问,请联系Apple支持. 您有权对维修费用进行书面估计. 估计必须包括零件和人工的所有费用. 除非您提前批准额外费用,否. 自估计之日起,该维修费用的估计有效期为30天. 如果您要求免税,则必须在收到估算时向Apple提供免税号码. 估计包括运输成本.</p>
<p><strong>服务条款 <br /></strong>如果服务不在苹果有限保修,应用程序产品或消费者法的条款之外,则以下维修条款和条件适用于所执行的维修服务:Apple.com/Legal/sales-Support/enter/prient/维修.</p>
<p><strong>保修单 <br /></strong>苹果的保修涵盖了您的Mac和随附的配件,以防止您购买Mac之日起1年的制造问题. 您可能还拥有消费者法律权利. 您可以在线查看您的保修状态. 如果您的保修,应用程序计划或法定消费者法不涵盖您的维修,则您将支付不计费的费用,这些维修条款和条件将适用于执行的维修服务. 我们保证所有苹果授权的服务,包括更换零件,持续90天,或您原始产品保修或应用程序计划的其余部分,以更长的为准. 这是消费者法提供的权利的补充.</p>
<p><strong>维修费用 <br /></strong>如果问题涵盖在保修,应用产品或消费者法律下,则无需费用. 如果您的问题不涵盖,价格取决于维修的类型.</p>
<h2>使用修复的Mac</h2>
<ol>
<li>从备份中还原Mac.</li>
<li>设置找到我的.</li>
<li>重新打开固件密码.</li>
<li>授权您的计算机购买内容.</li>
<li>启用或打开第三方安全软件(如果使用).</li>
</ol>
<p>©2022 Apple Inc. 版权所有. 苹果,苹果徽标,iChat,iTunes,mac和macos是苹果公司的商标., 在U中注册.s. 以及其他国家和地区. AppleCare是Apple Inc的服务标记., 在U中注册.s. 以及其他国家和地区.</p>
<p>通知加利福尼亚消费者</p>
<p>1. 根据需要进行维修的估算(《加利福尼亚州业务和专业法》第9844条)应由服务经销商以书面形式提供给客户. 未经客户事先同意,服务经销商不得为已完成的工作或超出估算的零件收取费用. 如果以书面形式提供,服务经销商可能会为确定故障的性质提供的服务费用收取合理的费用,以准备书面估算. 有关信息,请联系CA 95814的消费者事务部电子和设备维修局.</p>
<p>2. 该产品在加利福尼亚的购买者有权在保修期内对该产品进行维修和维修. 保修期限将延长,因为该产品已经不在买家手中进行保修维修时间. 如果在保修期内存在缺陷,则保修将在固定缺陷之前不会到期. 如果由于购买者无法控制的情况而造成的延误,或者保修维修没有补救缺陷,并且买方通知制造商或卖方失败,则保修期也将延长。修理完成后60天内. 如果经过合理数量的尝试,缺陷尚未解决,则买方可以将该产品返回以进行替换或退款主题,以扣除合理使用费用. 时间延长不会影响买方根据其他法律所采用的保护或补救措施.</p>
<h2>MacBook,MacBook Air和MacBook Pro的键盘服务程序</h2>
<p><img src=”https://support.apple.com/content/dam/edam/applecare/images/en_US/macbookpro/hero-mac-notebooks.png” alt=”MAC笔记本” width=”175″ height=”175″ /></p>
<p>苹果已经确定,某些MacBook,MacBook Air和MacBook Pro模型中的一小部分键盘可能表现出以下一个或多个行为:</p>
<ul>
<li>字母或角色意外重复</li>
<li>字母或字符不出现</li>
<li>钥匙会感到&ldquo;粘&rdquo;或不以一致的方式做出响应</li>
</ul>
<p>苹果或苹果授权的服务提供商将为合格的MacBook,MacBook Air和MacBook Pro键盘提供服务,免费. 检查键盘后将确定服务的类型,并可能涉及更换一个或多个键或整个键盘.</p>
<h2>合格的模型</h2>
<p>要识别计算机的模型并查看是否有资格获得此程序,请选择有关此Mac的Apple(&#63743;)菜单>. 合格的模型在下面列出.</p>
<ul>
<li>MacBook(Retina,12英寸,2015年初)</li>
<li>MacBook(Retina,12英寸,2016年初)</li>
<li>MacBook(Retina,12英寸,2017年)</li>
<li>MacBook Air(Retina,13英寸,2018年)</li>
<li>MacBook Air(Retina,13英寸,2019年)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2016年,两个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2017年,两个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2019年,两个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2016年,四个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2017年,四个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(15英寸,2016年)</li>
<li>MacBook Pro(15英寸,2017年)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2018年,四个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(15英寸,2018年)</li>
<li>MacBook Pro(13英寸,2019年,四个Thunderbolt 3端口)</li>
<li>MacBook Pro(15英寸,2019年)</li>
</ul>
<p>注意:没有其他Mac笔记本模型是此程序的一部分.</p>
<h2>服务过程</h2>
<p>请选择以下服务之一. 您的MAC笔记本将在任何服务之前进行检查,以验证其符合此程序的资格.</p>
<p>检查键盘后将确定服务的类型,并可能涉及更换一个或多个键或整个键盘. 服务周转时间可能会因服务类型和替换零件的可用性而有所不同.</p>
<ul>
<li>找到苹果授权的服务提供商.</li>
<li>在苹果零售店预约.</li>
</ul>
<p>如果您有疑问或需要进一步的帮助,请联系Apple支持.</p>
<p>要准备服务单元,请备份数据.</p>
<p>注意:如果您的MacBook,MacBook Air或Macbook Pro遭受任何损害服务的损害,则需要先修复该问题. 在某些情况下,可能与维修有关.</p>
<h2>附加信息</h2>
<p>该全球苹果计划不会扩展您的Mac笔记本的标准保修范围.</p>
<p>如果您认为您的Mac笔记本受到此问题的影响,并且您付费以维修键盘,则可以与Apple联系以退款.</p>
<p>该计划涵盖了符合条件的Macbook,MacBook Air和MacBook Pro模型,该模型在该单位首次零售后4年.</p>
<p>截至2019-07-09的信息</p>

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