退款昂贵?

<h1>退款费是多少</h1>
<blockquote>退款的最高成本是随着时间的推移而增长的一种. 企业收到的退款越多，其退款率就越高. 签证和万事达卡的企业超过一段时间内定义的拒绝门槛的争议和退款监控程序.</blockquote>
<h2>14直接和隐藏的退款成本</h2>
退款成本包括本身不仅仅是退款. 例如，企业通过进行更多的手动评论来应对欺诈的增加，这既耗时又昂贵.
根据2021年的退款统计，超过80％的企业有三到五名员工审查在线订单作为其主要工作职能. 加上这项努力来满足对电子商务的加速需求，并且您花时间和金钱比以往任何时候都多.
不幸的是，加速度增加了欺诈，纠纷和拒绝费用. 因此企业必须了解退款成本如何影响他们.
<h2>7个直接退款费用</h2>
1. 丢失商品： 由于犯罪欺诈而获得的产品是100％的商业损失.
2. 退款费： 根据企业的退款率，费用每订单的费用范围从15美元到100美元不等. 退款率越高，费用越高.
3. 运输费： 加急运输或高额机票总计的订单可能会导致大量运输损失.
4. 信用卡处罚： 罚款因卡处理器而异，但每月罚款超过100,000美元.
5. 高交易费用： 对于高风险业务，处理器可能会增加处理费用，或者要求企业为托管或储备金帐户提供资金以支付未来的退款费用.
6. 运营成本： 这些费用包括存储库存和跨渠道销售产品的成本.
7. 网络终止： 从信用卡网络中经历过度退款欺诈风险终止的企业. 网络终止意味着企业无法接受这些卡网络的付款，使他们付出了可观的收入.
<h2>7个隐藏的退款费用</h2>
1. 手动评论： 通常，企业通过进行更多的手动评论来应对欺诈的增加，这既耗时又昂贵.
2. 浪费的劳动： 退款代表，投诉，审计和其他欺诈问题从盈利活动中窃取时间.
3. 降低银行授权率： 当银行将企业帐户视为高风险时，他们会收紧欺诈过滤器，并降低了更多（甚至所有）订单，使企业从合法购买中造成了收入.
4. 机会成本： 当企业超过拒绝限额阈值时，它通常会花费更多的时间在退款上，而不是更高的回报任务.
5. 客户获取成本： 有了退款，企业还降低了营销活动的收益和客户获取的回报.
6. 品牌忠诚度： 客户可能会变得不耐烦，如果竞争对手拒绝或延迟了竞争对手.
7. 客户摩擦： 增加摩擦以降低欺诈风险使好客户沮丧的企业.
<h2>欺诈计划：最高的退款成本</h2>
退款的最高成本是随着时间的推移而增长的一种. 企业收到的退款越多，其退款率就越高. 签证和万事达卡的企业超过一段时间内定义的拒绝门槛的争议和退款监控程序.
Visa的监控计划包括Visa争议监控计划（VDMP）和Visa欺诈监控计划（VFMP）. 同时，万事达卡的监视计划是过度的退款计划（ECP）和过度的欺诈商人（EFM）计划.
在每个计划中，企业都会产生额外的月费和退款费用（有时为数千美元），直到他们得到控制率. 退款率越高，费用和罚款越高.
企业在程序上花费的时间越长，就越难出来. 过多的退款最终会导致商人帐户的终止，可能导致他们倒闭.
<h2>如何降低退款成本</h2>
减少退款和退款成本并不是一个月份的任务. 有多种方法可以预防和拦截拒绝以减少产品损失和费用. 首先，企业可以拒绝可疑或犯罪活动.
降低拒绝成本的最佳方法是采取积极的方法来犯罪. 实施AI驱动的欺诈预防解决方案可以防止导致退款的犯罪欺诈，可以大大降低成本.
AI驱动的解决方案结合了人工智能和机器学习，以在线分析互动和付款交易. AI和机器学习将交互与全球数据网络中数十亿其他交互作用进行比较，以实时建立身份信任.
企业可以自动接受高信任的互动并降低高风险互动. 自动化的决定减少了浪费的人工和手动审查中的退款成本. 最后，优秀的客户获得无摩擦，个性化的经验，企业可以接受更多的好订单.
然后，企业可以通过拦截和偏转争议来降低退款成本. 例如，争议和退款管理解决方案可以在客户发起争议时通知企业. 知道发生争议的情况何时发生，这意味着企业可以介入以退款购买.
快速退还购买可以促进品牌忠诚度，并减少浪费的时间到退款流程. 另外，在友好欺诈的情况下，企业可以快速传递交易详细信息，以减少不必要的争议成本，并帮助持卡人认识交易.
<h2>退款费是多少?</h2>
作为商人，您有很多事情要做. 您正在尝试开展业务，保持数字店面的最新状态，管理员工，保持客户服务并确保您正在实现收入. 它比外观难得多，而且小成本可能加起来很大的损失. 这就是为什么对您了解退款费以及它们如何影响您的业务很重要. 太多的商人收取退款费，没有意识到收款费用超过您评估和罚款的美元金额. 退款费的滴流效果会损害您维护和经营业务的能力. 我们希望您超越退款费，并考虑损失的收入，损失商品，试图打击拒绝的时间和精力，对您的声誉的损害以及与发行人保持良好关系的能力. 是的，当您添加全部 – 退款费用很高. 好消息是 – 可以避免退款费用. 什么是退款费? 重要的是要了解退款和退款费是普遍的商人问题. 这些费用损害了所有商人，无论规模或财务状况如何. 退款会消耗您的利润，吃掉应该花费的时间来建立您的业务以及浪费资源. 您的收购银行对您进行了退款费用. 退款费用用于支付您的收购方与退款相关的费用. 根据您收购银行的不同，退款费用从20美元到100美元不等. 每美元损失的退款欺诈使您估计要花费2美元.40. 换句话说，$ 100的退款费用您$ 240. 如果您是高风险的商人，您将面临更高的退款费用，并且必须支付其他计划费用，这对您来说更为至关重要. 向您提出的退款越多，您的退款比率就越高. 此拒绝比确定了您的风险因素和处理付款的能力. 您的收款比率越高，与信用卡发行人保持良好的业务关系的可能性越大. （提示：如果您不知道您的退款率，我们希望您与我们联系，我们会为您提供帮助. 这是您必须知道的非常重要的数据.） 我如何防止退款费? 坦率地说，防止退款费的最佳方法是防止退款. 现在，不要对这个直率的答案感到沮丧. 继续阅读并了解如何防止退款和随后的退款费用. 值得您的时间和金钱来改善您的业务和付款流程，以停止随着退款和退款费用带来的可预防损失.
<ul>
<li>消除客户混乱. 确保您的计费描述符清晰明显.</li>
<li>简单退货/退款政策. 保持这一政策简单易懂. 记住要让您的客户轻松获得它.</li>
<li>良好的客户服务. 强大的客户服务团队可以防止混乱，通常会导致退款.</li>
<li>了解您的客户. 使用付款解决方案，可洞悉您的客户，使您可以在欺诈之前停止欺诈.</li>
<li>可以访问. 使您的客户可以轻松与您联系他们的问题.</li>
<li>清晰的运输条款. 需要签名以进行产品交付. 确保您的运输时间表可管理.</li>
</ul>
除这些更好的业务实践外，您可以通过开放自己，客户和发行人之间的沟通方式来大大受益. 当参与销售过程的每个人都可以轻松交流时，大多数问题都可以解决，而无需退出. 了解有关退款费用的更多信息 使用以下验证资源了解有关退款费用和限制退款的更多信息. 请记住，您可以在有关退款方面与我们联系.
<ul>
<li>退款收入回收</li>
<li>7个错误商人在打击时犯了</li>
<li>如何选择合适的付款处理伙伴</li>
<li>退款管理指南</li>
<li>了解谁参与了退款过程</li>
</ul>
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<h2>什么是退款，费用是多少?</h2>
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MasterCard最近的一份报告表明，2021年将有6.15亿个全球拒绝. 在较小的规模上，平均U.s. 业务每月收到估计1,740次欺诈尝试，一半是成功的. 对于当今接受和处理卡付款的商人来说，这些惊人的统计数据是一个可悲的现实. 虽然您无法完全消除退款，但您可以学习它们是什么，成本多少以及可以用来减轻和解决这个日益增长的问题的欺诈保护工具. 如果您有兴趣，请继续阅读以发现您需要了解的有关退款的所有信息.
<h6>什么是退款?</h6>
当客户对其发行银行的借记卡或信用卡上的费用提出质疑时，就会发生退款. 客户要求其银行从卡中删除费用，从而使销售交易无效. 原因可能会有所不同，包括信用卡欺诈使得永不收到产品. 《公平信用账单法》创建了退款，以帮助保护客户免受欺诈性费用. 虽然这有良好的意愿，但退款费可能会使企业时间，金钱和产品或服务损失损失.
客户提交请求后，银行开始退款过程，该过程涉及持有有争议的费用，直到做出最终裁决. 发行银行将根据任何商家证据决定交易是合法的. 如果银行相信客户，则收取费用，并将资金从商家银行（收购银行）退还给客户. 但是，如果银行与商家一方，有争议的资金将退还给他们的商业银行帐户.
<h6>常见的退款原因</h6>
<ul>
<li>合法欺诈 – 客户可能会遇到信用卡欺诈，尤其是因为被盗信用卡是收款费的最常见原因. 实际上，卡欺诈占收款的30％.</li>
<li>友好欺诈 – 客户可能出于各种原因提交退款请求，除了合法欺诈. 这些案件被称为“友好欺诈”，其中可能包括永远不会收到产品或服务，不记得他们进行了购买或注册进行重复订阅服务，被过多收费或为错误的物品收费，不想与返回/交换过程，对产品不满意或不承认交易（收费上列出的名称与他们订购的业务不同）.</li>
<li>商人错误 – 在其他情况下，企业可能会意外向客户收取两次同一产品的客户，输入错误的产品信息或发送不正确的项目.</li>
</ul>
<h6>退款费用多少?</h6>
获取银行使用退款费用来支付处理退款的费用. 至于退款费用，这将根据企业使用的付款处理器及其协议而有所不同. 一般而言，商人可以期望每次退款20-50美元. 在某些情况下，商人可能会收取高达100美元的费用. 当您结合其他费用（产品，交易，运营，营销等）时.），很容易看出这会对商人产生负面影响.
此外，企业应意识到他们的退款比率. 该比率是他们的所有处理交易与退款数量. 这很重要，因为具有高收款比率的商人可以将其商人帐户撤销. 如果发生这种情况，企业将必须找到一个高风险帐户才能继续接受和处理卡付款. 由于付款欺诈的风险增加，这将带来更高的退款费用. 虽然互换费率将取决于使用哪种付款处理器，但企业应期望根据其交易风险水平获得更高的互换费率.
<h6>哪些行业有拒绝的高风险?</h6>
虽然退款是商人的普遍问题，但某些行业的接收风险较高.
<ul>
<li>成人产品和服务</li>
<li>机票和旅游</li>
<li>加密货币</li>
<li>约会服务</li>
<li>电子烟</li>
<li>医用大麻</li>
<li>在线游戏</li>
<li>药品</li>
<li>基于订阅的业务</li>
<li>电话销售</li>
<li>分时度假</li>
<li>烟草产品</li>
</ul>
<h6>信用卡欺诈预防工具，以减少退款</h6>
您不能完全消除作为业务的退款. 但是，有欺诈预防解决方案可以帮助减轻退款，例如3-D安全（3DS）. 3-D安全是一种安全协议. 3DS有助于防止付款欺诈，阻碍未经授权的交易并减少退款. 虽然欧洲企业主要使用3D安全来满足付款服务指令的强大客户身份验证要求，但该协议用于其他国家，例如南非和印度.
3DS是一个三步的过程，在授权在线借记或信用卡交易之前验证持卡人的身份. 使用3DS的商人可以将欺诈性交易的责任转移到发行银行，而不是对退款负有财务责任，而是将欺诈交易的责任转移. 这意味着使用此安全解决方案的企业可以避免如果发生欺诈. 作为领先的3DS提供商，Tokenex为客户提供了与任何第三方使用我们的令牌和服务的自由. 这种灵活性使客户可以与他们想要的任何处理器或提供商合作，还可以通过将3DS与网络令牌和Kount欺诈保护相结合来创建分层的付款安全方法.
我们希望这篇文章帮助解释了什么是退款以及它可以花多少钱. 请继续关注即将发表的文章，分享减少信用卡欺诈和那些讨厌的拒绝的最佳预防技巧.
<h2>退款的真正成本是多少?</h2>
<img src=”https://chargebacks.com/wp-content/uploads/img_truecost_chargeback.jpg” alt=”拒绝的真实成本” width=”1000″ height=”549″ />
如果我们告诉您不可能量化退款的真实成本，这会让您感到沮丧? 是的，我们可以告诉您，以$ 100美元的退款，您的真实费用为$ 240美元. 但这并没有真正告诉您有关退款的整个故事及其实际损失您的业务的故事.
什么是退款?
当您的客户对信用卡或借记卡的费用提出质疑时，就会发生退款. 当这场争议发生时，您必须退还购买，然后进行冗长的过程，以证明该费用实际上是有效的. 在此过程结束时，如果您能够充分识别有关交易的所有必要数据，则可以收回最初退款的钱.
重要的是要注意，您的责任在于您证明客户确实进行了购买. 这意味着您必须是提供认证，授权和批准客户卡上购买的证据的人.
（在我们的知识库中了解有关退款的更多信息.）
拒绝的真实成本
因为您是企业主，所以我们知道您确实想知道一些数字. 虽然现实是无法量化拒绝的真实成本，但我们可以为您提供这些广泛接受的行业成本：
<ul>
<li>退款是一个400亿美元的问题，会影响每个企业主的底线.</li>
<li>据估计，每100美元的退款, 您的真实退款费用是浪费时间240美元，昂贵的费用，罚款或额外的商品和服务损失.</li>
</ul>
因此，这些数字是大多数网站，博客和文章都喜欢讨论退款成本时都可以谈论. 但是，我们想在这里做的是更深入地挖掘退款成本，并查看您的业务和底线的trick流成本.
费用和罚款
如您所知，经商成本并不便宜. 对于您使用的每项服务，都有关联的处理，设置或管理费.
您的商家帐户可能有规定，详细说明有强制性退款费用在有拒绝索赔（有效与否）时向您收取的费用. 除了在客户申请退款时必须支付的费用外，还包括退款的罚款.
如果您收到多次退款，您的银行可能会增加您的退款费用，对这些拒绝的额外罚款，或者更糟的是 – 终止您的帐户.
发行银行的卡最终希望使客户满意. 是的，您想保持快乐的客户. 因此，这意味着，这些商人不会将收款费用传递给提出索赔的客户，而是传递给您的，而是将其传递给商人.
失去与Visa，Discover，Mastercard，American Express或PayPal的关系的真正成本是多少? 知道您的业务中有多少依赖信用卡购买将大有帮助您对退款成本的理解. 如果您收到过多的退款，您可能会失去特权来处理某些卡片品牌，就像您所认为的那样：“风险太高.”完全了解销售的何处，何时以及如何发生可以帮助您减轻拒绝费用.
品牌忠诚度和客户保留
您的企业命脉是您的客户. 您努力开发满足客户需求的产品和服务. 您更加努力地找到这些客户，然后说服他们购买您的产品或服务. 最终，您希望您的客户在做出购买决定时首先考虑您的公司.
现在考虑一个决定提交退款的客户. 也许收到的产品与您网站上的确切描述不符. 理想情况下，您希望该客户对产品或服务的交付不满意，请先与您联系. 即使您的客户确实与您联系，他们也可能会发布负面评论或在社交媒体上抱怨该产品. 现在，您不仅必须处理管理退款的标准成本，还必须花费时间，资源和精力来管理这种客户关系和您的品牌形象.
您认为在社交媒体和互联网产品评论网站上解决品牌形象问题的费用是多少? 您是否有员工知道如何回应此类投诉? 当您阅读您正在考虑购买的产品的负面评论时，您的第一个冲动是什么? 了解如何管理此类问题并制定策略来应对投诉，可以帮助您保留客户并防止对品牌造成损害.
客户服务 
您可以拥有最好的产品或服务，但是如果您没有代表您业务的好员工团队，那真的没关系. 您需要投资一个好的客户服务团队.
实际上，您的客户服务团队在退款方面可能是您最有价值的资产之一，并降低了退款成本. 一个好的客户服务团队将：
<ul>
<li>建立客户信心.</li>
<li>与客户诚实，诚实地沟通.</li>
<li>与客户建立关系.</li>
<li>可以通过电子邮件，电话，实时聊天和社交媒体访问.</li>
<li>保留每次客户对话和交易的详细记录.</li>
</ul>
尽管所有这些客户服务密钥至关重要，但最重要的是建立关系和客户信心. 当您的客户信任您时，他们更有可能与您联系，这使您有机会直接与他们解决问题，而不必处理退款过程.
不容忽视的是，关注您的客户服务团队致力于每次对话和交易. 为了证明退款是欺诈性的，您必须提供支持文档，以证明客户授权，认证，批准并收到订单.
培训和管理客户服务团队需要多少钱? 您在这个部门经历了多少转折? 当您拥有负面或缓慢的客户服务经验时，您如何回应? 拥有一个稳固的客户服务团队由熟练的沟通者组成的团队，并且精通互联网可以帮助您降低退款成本.
退款成本的现实
这个想法 退款只是开展业务的成本 是老式的.
您没有理由接受我们在此博客文章中早些时候推出的数字. 如果您通过过时的思维和技术经营业务，这就是您将花费多少钱.
数据分析和对客户行为和模式的研究很容易获得，使您可以真正了解客户习惯和历史. 该技术可用于帮助您快速响应退款，最大程度地减少收费和罚款，然后才能发生. 熟练的人是可雇用的，可以为您的公司提供建立一个既定可靠品牌的公共和专业角色.
是的，这些是费用. 但是，当您在全球市场竞争并争取有限的客户时，这是必要的成本. 您使用最新技术来销售，销售，研究和开发您的产品或服务 – 因此，为什么在业务成本方面依靠过时的思维，特别是退款成本.
在我们的知识库中了解更多有关回电的信息，当然，请与您联系您的任何问题.