自動更新からお金を取り戻すことはできますか??
<h1>アプリを自動更新したくありませんでした – なぜ払い戻しができないのですか</h1>
<blockquote>これは通常、契約条件に同意することを確認するボックスをチェックすることによって行われます. 購入したFreeleticsアプリを含む一部の企業は、ユーザーが最初にそれらを試してみて、購入してから14日間無料でキャンセルすることを許可しますが、そうする必要はありません。.</blockquote>
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消費者の権利
<h2>自動更新払い戻し</h2>
8回の返信10.1kビュー
<p><img src=”https://us-noi.v-cdn.net/6031891/uploads/badges/XJRZPR7AGQL5.png” alt=”家具の一部” /> <img src=”https://us-noi.v-cdn.net/6031891/uploads/badges/JTE19CHPN3RY.png” alt=”500の投稿” /></p>
<b>Forumite</b>
<p> <br />PayPalから自然サイクルの自動更新支払いについてメールを受け取りました. 私は10か月間アプリを使用していませんが、キャンセルしたと思っていましたが、そうではないようです.</p>
<p>彼らのウェブサイトは次のように述べています</p>
<p><i>”代金返却方針 <br />Natural Cyclesは、物理的なアイテムではなくデジタルサービスであるため、返品/返金の権利を提供しないことに注意してください. サブスクリプションはいつでも(ただし、有効期限が切れる前に少なくとも24時間)キャンセルできますが、すでに支払われたサブスクリプション料金の払い戻しはありません. あなたはあなたの有料期間を通してあなたのアカウントにアクセスできます.「<br /></i></p>
<p>私はすぐに会社にメールを送り、さらに更新をキャンセルしましたが、更新の通知を受け取っていないので、2015年の消費者権利法に基づく不公正な契約条件を構成するため、私は正しいと考えていますか?</p>
<p>理想的には払い戻しを受けたいです.</p>
<h2>返信</h2>
23.3K投稿
<p><img src=”https://us-noi.v-cdn.net/6031891/uploads/badges/EXO30KBK22CB.png” alt=”10,000の投稿” /></p>
<b>Forumite</b>
<p>あなたの困難は、あなたが彼らがそれを送らなかったことを認めさせない限り、あなたが通知を受け取らなかったことを証明する可能性が高いです.</p>
<p>あなたが彼らのウェブサイトで払い戻しポリシーが明確であることがわかるように、彼らはあなたが事前にこれをチェックせず、キャンセルを忘れないことに責任を負うことはできません</p>
<p><img src=”https://us-noi.v-cdn.net/6031891/uploads/badges/XJRZPR7AGQL5.png” alt=”家具の一部” /> <img src=”https://us-noi.v-cdn.net/6031891/uploads/badges/JTE19CHPN3RY.png” alt=”500の投稿” /></p>
<b>Forumite</b>
<p>あなたが彼らのウェブサイトで払い戻しポリシーが明確であることがわかるように、彼らはあなたが事前にこれをチェックせず、キャンセルを忘れないことに責任を負うことはできません</p>
<p>彼らのポリシーが明確であることに同意しますが、Gove Webサイトガイドでは、ビジネスの不公平な条件については次のように述べています。<br /></p>
<p>「たとえば、次の場合、条件は公平になる可能性が高くなります。 <br />サブスクリプションまたは契約がどのように更新されるかを最初に顧客に明確にしてください <b>そして、契約では、更新される前に合理的な時間をリマインダーに送信する必要があります. リマインダーには、契約の提案された更新の条件に関する明確な情報と、希望する場合は、顧客が更新を停止するために必要な合理的な手順を含める必要があります。</b> に.「</p>
<p><br />だから私は彼らが不公平で消費者権利違反として分類されると考えています. 理想的には、もう少し具体的なものを見つけたいと思います.</p>
<h2>アプリを自動更新したくありませんでした – なぜ払い戻しができないのですか?</h2>
<p><img src=”https://i.guim.co.uk/img/uploads/2017/12/20/Miles_Brignall,_L.png?width=75&quality=85&dpr=1&s=none” alt=”マイルズブリグノール” width=”” /></p>
<img src=”https://i.guim.co.uk/img/media/544bcd4d2943e8f24712da51eaecbb50eb03e23a/0_332_6720_4032/master/6720.jpg?width=465&quality=85&dpr=1&s=none” alt=”Freeleticsアプリ” width=”465″ height=”279″ />
<p><strong>会社から送信されたリマインダー通知はありませんでした.</strong> <strong>75ポンドが私の口座から取られたのを見つけたらすぐに、すぐに会社に連絡してキャンセルしましたが、自動更新には払い戻しがないと言われました。.</strong> </p>
<p><strong>更新が差し迫っていたことを思い出さないでください.</strong></p>
<p><strong>Jr,</strong> <em>メールで</em></p>
<p>これらの自動更新に巻き込まれるのは信じられないほど迷惑です。だから私は彼らにサインアップしないのです. 企業が主張するところでは、翌日にキャンセルします.</p>
<p>私が理解しているように、デジタルダウンロードは消費者権利法の対象であり、買い手が欠陥があることが判明した場合、バイヤーの権利を与えます。.</p>
<p>しかし、彼らは消費者契約規制の下で独自のカテゴリを持っています。つまり、ほとんどの場合、買い手は14日間の冷却期間に対する権利を放棄しなければなりません。.</p>
<p>これは通常、契約条件に同意することを確認するボックスをチェックすることによって行われます. 購入したFreeleticsアプリを含む一部の企業は、ユーザーが最初にそれらを試してみて、購入してから14日間無料でキャンセルすることを許可しますが、そうする必要はありません。.</p>
<p>Freeleticsは、£75を返金することに同意しました. サブスクリプションがApp StoreまたはGoogle Play App Storeを介して購入された場合、サブスクリプションが更新される前にリマインダーが送信されると書かれています.</p>
<p>「ユーザーが更新のために請求されるべきではないと思う場合、私たちは常に完全な払い戻しが付与されるように最善を尽くします」とあなたの場合はどちらも起こりませんでしたが、.</p>
<p>遅ればせながら、南アフリカの学生が一流の列車の馬車に乗っていることでテムズリンクが課した163ポンドのペナルティを支払うことを申し出たすべての読者に感謝します. <strong>CD</strong> 公開直前に罰金を支払っていました. ガーディアンの読者は素晴らしい束です.</p>
<p><em>私たちは手紙を歓迎しますが、個別に答えることはできません. 消費者にメールしてください.チャンピオンズ@theguardian.ComまたはConsumer Champions、Money、The Guardian、90 York Way、London N1 9GUに書き込み. 昼間の電話番号を含めてください. すべての手紙の提出と公開は、当社の契約条件の対象となります</em></p>
<h2>セル側でチャージバックと戦う方法</h2>
<p>サブスクリプションベースのサービスは、予測と継続的な収益のために自動更新に依存します. ただし、顧客が定期的に請求されていることを知らない場合、お金の払い戻しのためにチャージバックを開始する可能性が高くなります. このブログ投稿は、チャージバックと戦う方法だけでなく、チャージバックが発生したときに防止する方法を強調しています.</p>
<p>チャージバックとは、銀行が商人に対して紛争を提起したカード所有者にお金を返すプロセスです. チャージバックは、カード所有者が、不正な請求の場合、または単に払い戻しを望む場合、誤ったまたは誤った宣伝された製品を受け取ったときに商人からお金を取り戻すための一般的な方法です. チャージバック詐欺は、製品を意図的に購入しているにもかかわらず、カード所有者がクレジットカードチャージバックを開始するときに発生します.</p>
<p>チャージバックの真のコストはワイルドです. 発行銀行がカード所有者に商品の費用を返金するだけでなく、商人もチャージバック料金に数百万を費やしています. さらに、特定のしきい値を過ぎて、チャージバック料金の上昇または金融機関の発行は、商人が取引するのを妨げる可能性があります. 実際、チャージバックの1ドルごとに実際には2ドルかかります.関連する料金で40、事実上その経済的影響を2倍以上に増やす.</p>
<h2>チャージバックと戦う方法</h2>
<p>2017年、売り手はチャージバックのために3,100万ドルを失いました。. 顧客は商人との問題を解決できない場合にのみチャージバックを提出することをお勧めしますが、80%は売り手から払い戻しを要求する時間がなかったため、チャージバックを提出します.</p>
<p>当然のことながら、B2BとB2Cの企業は、その財務コストのためだけでなく、その評判のコストのためにチャージバックを嫌います. 企業は、銀行/金融機関や、ソーシャルメディアに急速に引き受けて苦情を放映し、1つの星のレビューをオンラインですぐに去る顧客との評判が悪いことを発展させ始めることができます.</p>
<p>ほとんどの企業は、彼らが彼らを争うために装備が整っていないと感じているので、ただチャージバックを受け入れます. チャージバックとの戦いには、ほとんどの企業に欠けている優れた記録管理が必要です. 多くのオンラインマーケットプレイスとeコマースビジネスは、チャージバックのために大量の訴訟を経験しています. そして、それらを防ぐための完全な防御的な方法はありませんが、可能性を大幅に減らし、あなたが対戦するチャージバックに勝つためにあなたが実装できる特定の戦略があります.</p>
<h2>企業がチャージバックとしばしば戦わない理由</h2>
<p>コストにもかかわらず、売り手はチャージバックに勝つことができるとは思わないので、チャージバックと戦うことはあまりありません. 多くの企業は、意図的に購入されたことを証明するために必要な文書をしばしば欠いています. チャージバックのプロセスは、商人よりもカード所有者にとって親切であり、後者に1〜2週間の間で、チャージバックに争うために必要な書類を提出する.</p>
<p>さらに、企業には、どの紛争が争うか、どの争いを去るかについて戦略を立てるために必要な技術を採用していません。. しかし、より良い記録管理と十分な目立った通知により、クレジットカードチャージバックをより効率的に防止して戦うことができます.</p>
<h2>チャージバックの仕組み</h2>
<p>チャージバックプロセスは、商人ではなく消費者に有利に歪められている超複雑なプロセスです. カード所有者が銀行にチャージバックの請求を提出した後、商人はそれを受け入れるか拒否することができます.</p>
<p><img src=”https://ironcladinc.wpenginepowered.com/wp-content/uploads/2021/05/how-chargebacks-work.png” alt=”フローチャート自動更新チャージバックと戦うプロセスを示すフローチャート” width=”787″ height=”390″ /></p>
<p>フローチャート自動網のチャージバックと戦うプロセスを示すフローチャート. 出典:https:// www.signifyd.com/resources/duraud-101/chargeback-in-depth/</p>
<p>商人がチャージバックを受け入れると、お金は返金され、商人はチャージバック料金を支払います. ただし、商人がチャージバックに異議を唱えることを決定した場合、商人は多くの場合、請求を確認し、証拠を収集し、取得銀行に文書を提示するために2週間未満の場合.</p>
<p>さまざまなレベルの複雑さに関係するはるかに多くのステップがあり、ビジネスが瞬間の通知で引き上げることができる優れた記録を保持していない限り、チャージバックを獲得して勝つことは困難です.</p>
<h2>自動更新チャージバックに異議を唱える</h2>
<p>これらの変更を実装することは、チャージバックを大幅に減らすのに役立ちますが、特に「友好的な詐欺の有病率のために、それらを完全に取り除く方法はありません.」しかし、あなたに対してもたらされたすべてのチャージバックの紛争をただ受け入れるのではなく、優れた記録管理で代表を介して戦う準備をしてください. これはあなたが売り手としてチャージバックに勝つ方法です.</p>
<p>表現は、チャージバックに異議を唱えるプロセスです. チャージバックにうまく異議を唱えるために、商人は、購入が意図的であり、あなたの側にエラーがなかったことを証明する説得力のある証拠を提示する準備をしなければなりません. 証拠は次のとおりです。</p>
<ul>
<li>クレジットカードに関する情報</li>
<li>フォームを注文します</li>
<li>過去のトランザクションで相互参照できるIPアドレスを備えたデータスタンプ.</li>
<li>チェックアウトプロセスの一部として受け入れられた条件または契約に関する情報.</li>
</ul>
<p>ただし、クレジットカードまたは銀行に応じて、商人は通常、チャージバックに挑戦するのに十分な証拠を収集するのに2週間もかかりません. ターンアラウンド時間が非常に小さいため、ほとんどの商人は紛争に挑戦することを気にしません. これが、レコードをすばやく引く機能を備えた堅牢な記録管理を行うことが重要である理由です. たとえば、チェックアウトフローに自動更新用語をリストしている場合、あなたの用語を表示した画面がどのように見えるかを証明する必要があります.</p>
<p>これらのレコードがなければ、あなたはチャージバックに失ったお金を回収するのに苦労するでしょう.</p>
<h2>売り手としてチャージバックを獲得する方法</h2>
<p>チャージバックの戦いは難しいかもしれませんが、不可能ではありません. 顧客がサブスクリプションベースのサービスを使用する場合、毎月の支払いにサインアップしていることを知っていることが重要です. これは言うまでもないように思われますが、顧客に定期的な料金を通知しない企業の数に驚くかもしれません.</p>
<h3><strong>ユーザーにオンラインの法的契約の目立った通知を提供する</strong></h3>
<p>あなたが入力する契約と同様に、両当事者はエンゲージメントの条件を明確にする必要があります。そうでなければ、ある当事者が別の当事者に対して紛争をもたらす可能性は大幅に増加します. これは、顧客が繰り返し請求するときに顧客に通知しないサブスクリプションベースのサービスに当てはまります. これらの企業はしばしば自動更新の目立った通知を提供できなかったため、顧客はアカウントに料金について混乱し、チャージバックの開始を切望しています. 透明性は、商人がお金を維持するのを助けるのに大いに役立ちます.</p>
<p>下のテキスト/サインアップまたはチェックアウトボタンにあなたの自動更新に関する言語を含めることは、複数回請求される顧客に通知するもう1つの目立つ方法です. このようにして、彼らが購入を進めるとき、あなたは彼らの購入を完了する前に顧客に通知されたという証拠として通知を指すことができます.</p>
<h4><strong>独自のクリックラップ契約として自動更新通知を提示します</strong></h4>
<p>一部の企業には、サインアップ/チェックアウトボタンの近くでハイパーリンクされている使用条件内の定期的な料金の通知が含まれています. ただし、ほとんどの消費者は購入する前に条件を読むことを気にしません。したがって、これは繰り返し料金の通知を提供するのに十分ではありません.</p>
<p>ClickWrap条件(強制力がある場合もそうでない場合もあります)で自動更新ポリシーに関する重要な用語を隠すのではなく、自動更新条項を独自のClickWrapにします. つまり、サインアップまたはチェックアウトフロー中に、ユーザーに利用規約とプライバシーポリシーを受け入れることに加えて、ユーザーが繰り返しの料金でサインアップしていることを理解していることを示すためにユーザーがチェックする別のクリックラップ契約を含めます。.</p>
<h4><strong>どの顧客があなたの契約を受け入れたかについてのバックエンドの記録を維持します</strong></h4>
<p>これを概説した契約を受け入れることで複数回請求されることに同意した特定のユーザーが証明できない限り、売り手としてチャージバックを獲得することは難しいでしょう. クリックラップトランザクションプラットフォームは、各顧客と一緒に締結した各契約を追跡および管理できる素晴らしいソリューションです.</p>
<h2>次のステップ</h2>
<p>自動更新チャージバックに異議を唱えて勝つ準備ができている場合は、IronCladのClickWrapトランザクションプラットフォームのデモを入手してください.</p>
<h2>ニュースフィード</h2>
<p><img src=”https://www.leathesprior.co.uk/images/uploads/people/_small/leathes140223_001b%28thumbnail%29.jpg” alt=”ジャック・ホルヴィッツ” /></p>
<p>消費者に販売するためのサブスクリプションモデルの使用は、長年にわたってますます人気が高まってきました. これで、テレビ番組からシェービング製品、コーヒーやビールまで、お好みの製品のサブスクリプションを購入できるようになりました。. Yahoo Financeによると、平均的な消費者は現在5つの小売サブスクリプションを持っているので、これがますます人気のあるモデルであることは明らかです.</p>
<p>しかし、このタイプのモデルの規制は人気の急速な成長の背後に遅れをとっており、消費者からの多くの苦情につながっているようです. サブスクリプションで最も一般的な苦情の1つは、しばしば「自動更新」に設定されているために、それらを抜けるのが難しいということです(i.e. 毎月、または年ごとにロールオンします。.</p>
<h3>なぜ企業はAuto-Renewalを愛しているのですか?</h3>
<p>企業が消費者法(または場合によっては消費者法のまさにその端で)内でそうすることができる場合、顧客に自動的に更新される契約を提供することは、有利な戦略になる可能性があります.</p>
<p>自動更新の性質は、企業が安定した収益の流れに対してより確実に提供されることを意味します. 消費者は、自動的に更新しないサブスクリプションを更新するために行動を起こすよりも、使用しない自動的に更新するサブスクリプションをキャンセルするために必要な肯定的な措置を講じる可能性が低くなります.</p>
<p>最終的に、Auto-Renewalを使用している企業は、サブスクリプション料金を支払うが製品を使用しない大規模な顧客の銀行になる傾向があります. したがって、これらの顧客は、サブスクリプションを最大限に活用している顧客のサブスクリプション料金を助成しています. ジムはこれの古典的な例です。ほとんどのジムは、すべてのメンバーが実際に現れた場合、耐えられないほどいっぱいです!</p>
<h3>オンラインゲームサブスクリプションと消費者権利法</h3>
<p>ゲーム会社は最近、サブスクリプションを自動的に更新することを使用して消費者から発砲しました. Microsoft(Xboxを所有する人)とSony Interactive Entertainment(PlayStationを所有)は、毎月の料金でサブスクライブしてオンラインゲームサービスにアクセスする場合、他のプレイヤーとオンラインでプレイする機能を顧客に提供します。.</p>
<p>これらの苦情は、ゲーム会社が消費者の権利法に違反している可能性があるという主張を調査する競争と市場の権限(「CMA」)につながりました.</p>
<p>CMAの調査に応じて、Microsoftは次のことを行っています。</p>
<ul>
<li>顧客がXboxメンバーシップを理解できるようにするために、より透明な、前の情報を提供してください. たとえば、顧客が自動更新をオフにしない限り、サブスクリプションが自動更新されることを明確にします。サブスクリプションが自動更新される場合。どれくらいの費用がかかりますか。偶然の更新後に顧客が払い戻しを受ける方法.</li>
<li>定期的な12か月の契約について既存の顧客に連絡し、契約を終了し、比例配分の払い戻しを請求するオプションを提供します.</li>
<li>長い間メンバーシップを使用していないが、まだ支払っている既存の顧客に連絡してください. これらの顧客は支払いを停止する方法を思い出させます、そして、彼らがメンバーシップを使用しないようにし続けた場合、マイクロソフトは最終的に支払いの取得を停止します.</li>
<li>将来の価格上昇の明確な通知を提供し、より高い価格を支払いたくない場合は、顧客が自動更新を無効にする方法を確実に知っていることを確認してください.</li>
</ul>
<p>個人的な経験から話すと、最近Xbox Liveサブスクリプションをキャンセルすることが非常に挑戦的だったという事実を証明できます!</p>
<h3>CMAおよび自動更新慣行</h3>
<p>ビジネス、エネルギー、産業戦略省からの最近の協議に応えて、CMAは、これらのメンバーシップまたはサブスクリプションの条件の条件で企業が明確に述べるべきいくつかの重要な用語を推奨しました。</p>
<ul>
<li>更新時の商品またはサービスの価格.</li>
<li>更新料が増加する可能性のある状況とこれがどのように計算されるか.</li>
<li>顧客が行わなければならないステップと、自動更新を停止するためにいつ.</li>
<li>顧客が持っている払い戻し権.</li>
</ul>
<p>CMAは、良い実践の一形態として、企業が次のように推奨しています。</p>
<ul>
<li>最低サブスクリプション期間の終了時に契約が更新される場合について、顧客に明確なリマインダーを提供します(マーケティングコミュニケーションとは異なります). このリマインダーには、更新の支払いが行われる日付、顧客の終了権、払い戻しを取得する権利(該当する場合)も含める必要があります。. さらに、このリマインダーがデジタルで送信された場合、顧客がサブスクリプションをキャンセルするメカニズムへの明確なリンクを含めることをお勧めします. 最大限に簡単にするために、このリンクは顧客をアカウントページに誘導できます.</li>
<li>自動更新の支払いが行われたら、顧客に支払いの確認を送信します.</li>
<li>契約を自動的に更新して既存の顧客に連絡し、契約を終了し、支払いが取られた後、契約を更新したくない場合は比例配分の払い戻しを請求するオプションを提供します.</li>
<li>長期間非アクティブになっているが、顧客が更新を続けて喜んで忠実な顧客を搾取しないかどうかを確認するために支払いをしている既存の顧客に連絡してください.</li>
<li>顧客に支払いを停止する方法を思い出させ、顧客がまだメンバーシップを使用しない場合、会社は支払いをやめるべきです.</li>
<li>将来の価格上昇の明確な通知を提供し、より高い価格を支払いたくない場合は、顧客が自動更新を無効にする方法を確実に知っていることを確認してください.</li>
</ul>
<p>あなたのビジネスが、サブスクリプションモデルで(自動的に更新されるかどうかにかかわらず)商品やサービスの提供のために契約の起草に支援を必要とする場合は、info@lethespriorを象徴して、当社の商業チームのメンバーに連絡してください.co.英国または電話をかける01603 610911.</p>